メール等の文字情報が主流の昨今、対話によるコミュニケーションが企業に求められています。
「秘書センター」では、電話でしかできないマーケティングやサービスも人と人との大切なコミュニケーションツールだと考えております。ＤＭフォローコール・リクルーティング等の発信業務はぜひ当社にお任せ下さい。
広告宣伝、PR活動の向上
在宅率の低いお客様に対する効果的、効率的な情報収集及び案内
企業のCS戦略に必要なお客様の真の声（改善要望、商品認知度、不満度など）の収集
全国規模の調査が可能！
短時間で大量な必要な情報を収集可能！
認知度、好感度のアップ！
お客様の真の声を確実に把握！
CＳの向上をすることで顧客の固定化を行う。
- 見込み客抽出ＤＭプレコール
- ある選定された対象者にコールし、見込み客への扉を開けます。
- ＤＭ返信促進フォローコール
- ＤＭ送付者に到着後すぐコール。1本の電話で、今まで見落としていた見込み客を発掘します。
- イベントフォーラム来場促進コール
- イベントやフォーラムなどの参加、不参加の意思表示のない対象者にコールし、
開催前日まで、一人でも多くの方にご案内し続けます。 - ユーザー向け市場調査
- 既存ユーザーにコールし、ＣＬＯＳＳマーケットでの極秘調査を実施。
次期新商品の開発などの重要資料となる商品動向、利用実態などをミクロ的観点で把握します。 - オープンマーケット市場調査
- 年代、性別、知己に基づいた対象にコールし、マクロ的観点で統計調査を実施します。
世間の目、声を確実にキャッチし、以降の事業展開を立案できます。 - 料金督促・未入金案内コール
- 一定条件をもとに、未入金リストをデータベースより抽出し、コールしてきます。
貴社業務フローをもとに、確実にご案内していきます。
| DMフォローサービス | DM開封率・レスポンス率が大きくUPします。 DMを発送する前に予め送付先を絞り込み、無駄なメール発送を無くす「プレコールサービス」もあります。 |
|---|---|
| リクルーティングコール | 新卒採用時の面接日設定や合否連絡。 特定の条件を持っている方々を集めたい時などにご利用いただけるサービスです。 |
| テレフォンリサーチサービス | お客様の生の声を収集し、隠れたニーズを発見いたします。 ご要望に応じて調査リストの選択、既存リストのクリーニングも行えます。 |
| 継続・リピート促進コール | 商品サービスの販売後、一定期間経過後や季節商品を使用する時期に、電話をかけて継続購入、再注文の促進を行います。 |
| アフターフォローコール | お客様の生の声を、次の「営業戦略」に活用できます。 営業マンの顧客管理をシステム的にサポートいたします。 |