1. FAXの受信も出来ますか？
音声電話同様に、御社のFAX番号をボイスワープにて転送して頂ければ、外出時に受信するFAXを秘書センターにて受信代行致します。その際、秘書センターにて受信したFAXに関しましては携帯電話に内容をお伝えするか、転送を解除頂いた後にご指定頂いたFAX番号に送信する、もしくは郵送になります。
2. 営業時間について知りたいのですが？
弊社サービスは24時間365日対応させて頂いておりますので、土日祝日のみ・夜間のみの対応も受け賜っております。
3. 情報の取り扱いはどのようにされていますか？
弊社の策定したコンプライアンスプログラムを遵守し、個人情報保護ガイドラインや各種法令をもとに社会的使命の重要性を認識し、全従業員業務に携わっております。
4. 利用開始時期について知りたいのですが？
ご契約後、ご入金の確認が取れましたら秘書代行業務は最短で翌日、コールセンター業務は細かく打ち合わせさせて頂きますので１週間～２週間での開始が可能です。
5. 料金はどのようになりますか？
弊社では入会金・保証金を頂いておりません。月額費用をお支払い頂ければサービス開始となりますので、お客様のご要望に出来うる限りの対応と、費用面におきましてもご満足頂けます様ご提案させて頂きますので、まずはお気軽にお見積り・お問い合せ下さい。但し、コールセンター・通販業務に関しては必要となる場合が御座います。
6. 契約期間について知りたいのですが？
基本は末日締の月極契約となります。最短1日からご利用頂けます（ワンデイズ）というサービスもご用意致しておりますので、契約条件・費用につきましてはお気軽にお問い合わせ下さい。
7. サービスの提供エリアについて知りたいのですが？
全国どちらからでも御利用可能ですので、まずはお気軽にご相談下さい。
8. 電話番号について知りたいのですが？
今お使いの電話番号を変更する事無くご利用可能です。又、エリアにもよりますが電話番号の持ち込みも可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。
9. 対応はどのようにされていますか？
基本的には4～6名のオペレーターが対応する形ですが、弊社では秘書サービス・コールセンターサービスの部署を分け、各部署に担当課を設けております。1つの担当課で複数の業務を受け持つことも御座いますが、良識ある研修を修了したオペレーターが専任での対応と遜色ないオペレーションを実現致します。
10. 業務報告についてはどうなりますか？
最終の業務報告におきましてもお客様のニーズに対応させて頂きます。電話・メール・FAXにてご要望の要領で対応させて頂きます。
11. 中継転送について知りたいのですが？
弊社で受信しました電話を内線感覚でご指定の転送先へ転送して通話頂けます。その際の通話料金はお客様負担となります。又、オプション料金につきましてはお気軽にお問い合わせ下さい。
12. 応対の希望はどこまで聞いてもらえますか？
弊社では顧客やお客様に対し、親切丁寧且つ柔軟な応対を心掛け、応対品質には自信を持っております。独自の教育・指導カリキュラムを構築しており訓練されたオペレーターが電話応対致しますので、応対に関しての変更点・ご指示・お客様への伝言・取引先様等への連絡等御座いましたら、お気軽に営業担当へご相談下さい。只、申し訳御座いませんが、英語（外国語）の応対は出来かねますので何卒ご了承下さい。
13. 設備の必要性について知りたいのですが？
弊社代行サービスのご利用に当たりまして、特に設備・装置は必要御座いません。 通信会社の提供する転送サービスを御利用頂ければ、当社サービスの利用は可能です。
14. 契約時の必要書類について知りたいのですが？
弊社所定の代行業務契約書に、ご記入・ご捺印頂きます。一部、個人契約の場合で身分証明書等必要となる場合が御座います。（契約内容による）詳しくは営業担当者までお尋ね下さい。
15. 住所借り（登記）・郵便物等はどのようになりますか？
弊社では、机・会議室等の貸し出しサービスは行っておりませんが、住所・電話番号をお名刺や各種印刷物・ホームページ等への記載、及び法人登記は可能です。その際当社に届く郵便物・宅配物を受取り保管致しますが、受取り物の量・種類・大きさ等により規定が御座いますので、詳しくは営業担当者迄お尋ね下さい。受取り物の転送につきましては、届く都度もしくは○日ごと、或いは○週間ごと等、ご指示頂きましたらその様に対応させて頂きます。又、直接弊社まで郵便物等を受け取りに来られます場合は、平日9：00～17：00となっております。
16. 電話番号の貸し出しについて知りたいのですが？
電話番号の貸し出しは可能です。その際、別途オプション費用が加算されます。又、104登録も出来ますのでお気軽に営業担当迄お申し付け下さい。その際、フリーダイヤルの貸し出しも可能です。只、申し訳御座いませんが番号をお選び頂く事は出来ませんので何卒ご了承下さい。
17. ボイスワープについて知りたいのですが？
掛かってきた電話を任意の指定箇所へ転送するシステムです。NTTをご利用のお客様でしたら（116）でお申込み頂けます。弊社との契約時間内でもボイスワープの転送を解除して頂ければお客様が電話に出る事は可能です。万が一、転送し忘れた場合でも開始・停止は外出先からでも可能ですし、初期設定をお客様側で設定頂ければ決まった時間の転送開始・停止を弊社でさせて頂きます。（オプションサービス）又、転送開始時に弊社への連絡は必要御座いません。
18. 料金の支払方法等はどのようになりますか？
代行費用は原則前払い（お振込み）でのお支払となります。もちろん月の途中からのサービス開始も可能です。その際は弊社規定の日割り計算表に基づき算出致しますので、詳しくは営業担当者までお申し付け下さい。 又、弊社では、コール数・受付曜日・時間帯・業務範疇により費用の算出をしておりますので、法人規模の大小・法人個人での区別も御座いません。
19. 解約方法について知りたいのですが？
25日迄にお申し出頂ければ当月末日でのご解約及び休止手続が出来ます。その際休止期間中の電話番号の継続保持は可能ですが、費用が掛かることが御座います。又、ご解約されますと基本的に電話番号は御利用頂けなくなりますので、一度営業担当迄ご相談下さい。
20. 特殊な場合の対応はどのようになりますか？
弊社サービスは個人・法人を問わず、事務所・支店として御利用頂けます。その際、電話番号・FAX番号・住所をトータルでお貸し致します。又、いずれもお名刺・各種印刷物・ホームページ等に記載頂けます。例えば、急な事務員さんのお休みや慰安旅行・研修時等にもスポットでお使い頂けるサービスを取り揃えております。カスタマーセンター・通信販売でのユーザー様からの各種問合せ・各種案内・説明にも対応させて頂きます。準備等も御座いますのでまずはお気軽に営業担当までお問い合わせ下さい。
21. オプション・その他についての対応はどうなりますか？
弊社では原則受電後即時連絡を取らせて頂きますが、込み合うケースが稀に御座いますので多少お時間を頂戴する場合が御座います。連絡方法としましてはご指定の固定電話・携帯電話への電話連絡、携帯電話・パソコンへのメール連絡、FAX報告等が御座いますが、いずれにしましてもご要望の方法・頻度に対応致します。その際の打ち合わせにもよりますが、携帯電話に連絡する際、繋がらない場合等は留守番電話へ吹き入れするケースや○分ごとに継続して連絡するケース等が御座いますので、まずは2週間のお試しモニターを御利用頂き、秘書代行サービスの使い勝手・利便性・オペレーターの対応等をご確認下さい。 又、お見積りや申込み用紙につきましては、郵送及びFAXにてお送りいたしますので詳しくは0120-888-882迄、お気軽にお問い合わせ下さい。