通信販売受注、メンテナンス受付、資料請求受付、各種カスタマーセンター、各種サポートセンターとして、一般消費者（エンドユーザー）からの注文、問合せ、クレーム、修理依頼、予約参加申込みなどの各種コールセンター・コンタクトセンターの代行を行います。これにより、コールセンター構築にかかる初期設備投資費用が不要になり大幅なコスト削減、業務の効率化が実現可能です。
通信販売受注センター、商品問い合わせセンターとして
小規模の通信販売から大容量回線を要する受注業務までフレキシブルに対応いたします。
受注システムフロー、データベース集計業務もクライアント様仕様にカスタマイズし 、最適なオペレーションシステムをご提供いたします。
各種メンテナンス受付センター、緊急時コールセンターとして
不動産管理、機器設備メンテナンスなど、24時間体制で対応いたします。緊急を要する時、 コールセンターは絶対的に必要なポジションとなります。お客様に安心感を与え、CSの 向上につなげます。
各種カスタマーセンター・サポートセンターとして
製品についての使用、利用方法等のお問い合わせや、購入後のサポート窓口として、商品知識を熟知したオペレーターが丁寧に対応し、お客様からの信頼度UPに務めます。
各種相談窓口として
高齢者、子育てホットライン等、各種相談窓口としてお客様の生の声を収集する事で、クライアント様のマーケティングに活用することができ、CSの向上にもつながります。
セミナー、イベントなどの予約参加申し込み窓口として
チケット予約、セミナー受付け等の各種お申込みもフレキシブルに対応します。
受付窓口に関わる業務負担の大幅な軽減や、人件費などのコスト削減が可能となります。
| 受信報告レポート【FAX】 | 受付内容、受付結果などFAXにて報告します。 |
|---|---|
| 受信報告レポート【E-mail】 | 受付内容、受付結果などE-mailにて報告します。 |
| 回線貸出サービス | 各種紙面媒体、メディアに告知して頂けます。 |
| FAXオーダー受信サービス | FAXでのオーダー受付。 |
| 顧客DB作成・グルーピング | ご要望に応じ対応します。 |
| 反響統計結果分析 | ご要望に応じ対応します。 |
| ロジスティック（配送）業務 | 商品梱包、配送も提携のセンターにて承ります。 |